Serviços
Entendimento do negócio como valor maior
Unindo entendimento do negócio com tecnologia, a Fidelity (FIS) concebeu e oferece um abrangente portfólio de serviços que envolvem toda a cadeia de gestão e processamento de cartões.
- Data Base Marketing
- Análise de Crédito
- Autorização e Processamento
- Customer Services
- Cobrança
- Contact Center
- Prevenção à Fraude
- Gestão da Informação / MIS
- Suporte Contábil
- Interface para Data Mining
- Serviços de Mala Direta
- Suporte ao Desenvolvimento de Produtos: Estratégia de lançamento, atendimento ao cliente e ativação.
- Verificação dos Dados do Cliente
- Emissão de Cartas: Manual e automática.
- Interface com os serviços de geração de cartão
- Manutenção dos registros do portador
- Consulta ao bureau de crédito
- Sistema de Autorização
- Atualização de linha de crédito e suspensão da conta em tempo real
- Prevenção à fraude em tempo de autorização
- Operação 24x7
- Serviços de processamento regulamentados por SLA com procedimentos de segurança
- Opções de múltiplos protocolos
- Manutenção de registros
- Processamento da transação: Compras, saques, etc.
- Controle da conta / contas bloqueadas e canceladas
- Emissão da fatura e processamento de pagamentos
- Centro de Intercâmbio
- Centro de Operações Monetárias
- Suporte Contábil
- Suporte para Tratamento de Processos Legais
- Tratamento de Cartões e Correspondências Devolvidos
- Serviço de Cobrança Amigável
- Módulo de Controle de Acordos
- Atendimento ao Portador
- Atendimento as Agências e Canais
- Atendimento Platinum
- Customer Care
- Telemarketing Ativo / Receptivo
- Ativação de Contas
- Retenção de Clientes
- Central de Seguros
- URA - Atendimento
- Gravação de Ligações
- Monitoramento da Transação
- Monitoramento do Lojista
- Recuperação
- Monitoramento da Conta: Em situações especiais
- Fornecimento de informações para provisão de perda
- Relatórios Gerenciais
- Portal de Serviços a Clientes
- Relatórios Operacionais (ROM)
- Relatórios Gerenciais (EIS)
- Gestão de Downloads e Interfaces
- Batimento e Conciliação das Agendas Financeiras das Bandeiras;
- Batimento e conciliação do processamento financeiro das transações postadas e geradas versus contábil;
- Batimento, conciliação do controle operacional (eventos financeiros);
- Balancete;
- Acompanhamento e validação das informações dos Regulatórios.
Novidades
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