Novidade

Bradesco Premia Cobrança da FIS

O Departamento de Cobrança da FIS foi premiado pelo Bradesco como o 1º colocado no “Programa de Recuperação de Créditos do Bradesco - versão 2010”, na categoria “Telecobrança de Cartões”. Nessa categoria, concorreu com empresas de grande porte e renome internacional. Essa é a 3ª vez que a FIS é apontada pelo Bradesco como a empresa do ano em Telecobrança de Cartões, confirmando sua vocação para atuação nesse ramo de negócios.

Para o Diretor da área, Joel Severo Pais, esse reconhecimento é fruto de superação: “Foi um grande trabalho. Houve uma garra incrível da equipe na recuperação diária dos créditos do Cliente. E não bastasse esse desafio, enfrentamos em 2010 a conversão dos cartões Visa e Mastercard para o sistema B2K, a implantação de diversas melhorias sistêmicas e operacionais e a implantação de um novo Contact Center em São Paulo, portanto uma série de novidades para as quais contamos não somente com a equipe do Departamento de Cobrança, mas de toda a FIS, em um verdadeiro trabalho de equipe.”

Segundo o Gerente da área, Antonio Martins, um dos diferenciais do Departamento de Cobrança da FIS está no foco na recuperação de créditos e na identidade com os objetivos do cliente: “Sabíamos o quanto a Cobrança seria essencial para os resultados do banco em 2010. Trabalhamos em parceria com o Cliente e os resultados coroaram esse esforço conjunto.”

O Departamento de Cobrança da FIS presta serviços atualmente para o Banco Bradesco, Banco Mercantil do Brasil, Cartão BRB, Banco Sofisa, Leadercard e Banco Cruzeiro do Sul e possui 1.400 funcionários distribuídos em dois Contact Centers.